Es una parte del proceso que controla en flujo y almacenamiento de bienes o servicios desde el punto de origen hasta el de consumo.
La logística son actividades que tienen el fin de colocar una cantidad determinada de productos en el momento y en el precio indicado según la zona y la necesidad del producto o servicio.
El transporte juega un papel muy importante en la logística ya que es necesario para el movimiento físico de bienes o servicios. La logística no solo se basa en llevar cosas donde sean necesitadas sino también conlleva un ambiente de competencia donde la meta principal es alcanzar el nivel de satisfacción para el cliente.
Los objetivos principales de la logística según Donald Bowersox (una de las principales autoridades reconocidas en este campo) son:
v Respuesta rápida, toda organización debe estar en la capacidad de reaccionar rápidamente a los cambios y avances, para la búsqueda de la satisfacción del consumidor. Dar a los proveedores de lo que necesiten en el momento preciso, es la clave en esta área, además que garantiza futuras compras.
v Desviaciones mínimas, se refiere a reducir el mínimo el tiempo a lo atender al cliente se refiere, como por ejemplo los tiempo de entrega, al igual que todos los mecanismos que se requieren para ello.
v calidad, no solo los productos deben ser de calidad sino los servicios de logística deben cumplir con los estándares de calidad.
CADENA DE ABASTECIMIENTO:
Es igual a todas las actividades relacionadas con la transformación de un bien desde su inicio como materia prima hasta el consumo, está presente en la logística, la cadena de abastecimiento como objetivo abastecer los materiales necesarios en cantidad necesaria, calidad y tiempo requeridos al costo más bajo posible, lo cual será traducido al mejor servicio al cliente.
Elemento cadena de abastecimiento:
Ø proveedores
Ø transporte
Ø empresa
Ø clientes
Ø comunicación.
Quien administra la cadena abastecedora es la coordinación sistemática, la integración de procesos claves es desde el usuario final hasta el proveedor original que se encarga de surtir los productos.
Los productos ganan valor que pasa a través de la cadena y se conoce como valor agregado.
La gerencia en la cadena de abastecimiento es la que genera reducciones de costos significativos permitiendo a las empresas mayor nivel de competitividad y mayores ganancias, está integrada por proveedores, fabricantes, distribuidores y minoristas. Esta gerencia cubre áreas como: red de logística, almacenaje, gerencia de inventario, compras, informática, alianzas estratégicas y telecomunicaciones.
Causas para el desarrollo de la gestión de esta cadena:
· el rápido desarrollo de los flujos de inventario de información e
entre otros.
jueves, 24 de marzo de 2011
jueves, 17 de marzo de 2011
MNIPULACIN DE MERCANCIA
QUE ES SISTEMAS ESTÉTICOS: SILOS
Es un deposito o construcción donde se almacena, guardan granos pastos o picados con el fin de producir la fermentación anaeróbica de la masa forrajera haciendo parte de un hato lechero y de carne donde la ganadería tiene planes a futuro.
QUE ES EQUIPOS DE ALMACENAMIENTO
Los equipos son los que se utilizan para el manejo y deposito de mercancías a granel teniendo un orificio de entrada, encontrándose en la parte superior y un orificio de salida encontrada en la parte inferior.
QUE ES EQUIPOS CON MOVIMIENTO Y SIN TRASLADO
Los equipos con movimiento y sin traslado son los que nos facilitan el transporte, manejo de objetos, que por las características no pueden ser manipulados reduciendo el tiempo en el transporte de los objetos haciendo más fácil el almacenamiento y distribución. Son equipos que se fijan al suelo del edificio y presentan la ventaja de permitir un transporte continuo de mercancías de flujo constante.
QUE ES EQUIPOS CON MOVIMIENTO Y CAPACIDAD PARA TRASLADARCE
Son equipos con movimiento propio, es decir, se trasladan de un lugar a otro del almacén al mismo tiempo que transportan la mercancía. No requieren instalación, pero algunos necesitan que el suelo reúna unas condiciones especiales.
QUE SON LOS APILADORES Y LAS CARRETILLAS
Los apiladores son parecidos a la transpaleta, pero llevan incorporado un mástil por donde discurren las horquillas que sujetan las paletas y permite elevarlas hasta cierta altura (apilador de tracción y elevación manual, apilador autopropulsado y el apilador mixto).
Las carretillas son elementos de transporte autopropulsado cuya tracción puede ser por motor térmico o de combustión, también cuyas horquillas puedan recoger una paleta y girarla a derecha o izquierda (carretilla retráctil, Carretilla contrabalanceada, carretilla trilateral y carretilla recoge pedidos).
QUE SON LOS TRANSELEVADORES Y LOS EQUIPOS GUIADOS
Los equipos transelevadores son equipos de almacenamiento mecánicos, que pueden transportar y elevar cargas por pasillos estrechos a gran velocidad. Éstos se emplean para extraer y colocar paletas completas de forma automatizada.
Los equipos guiados son medios de transporte interno que no requieren conductor (Equipos guiados por identificación de posición, Equipos guiados por lectores ópticos, químicos o magnéticos).
QUE SON SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO
Existen diferentes sistemas de almacenamiento como
Ø Sistemas de bloques apilados: Consiste en ir apilando las cargas unitarias en forma de bloques separados por pasillos con el fin de tener un acceso fácil a cada uno de ellos. Éste sistema se utiliza cuando la mercancía está paletizada y se recibe en grandes cantidades de distintas referencias. Se trata de una modalidad de almacenamiento que se puede usar en almacenes que tienen una altura limitada y donde el conjunto de existencias está compuesto por un número reducido de referencias o productos.
QUE ES SISTEMA CONVENCIONAL
Ø Sistema convencional: Consiste en almacenar productos combinando el empleo de mercancías paletizadas con artículos individuales. Es el sistema más empleado, ya que permite el acceso directo y unitario a cada paleta almacenada, y, además, puede adaptarse a cualquier tipo de carga en lo que se refiere a peso y volumen.
QUE ES SISTEMA COMPACTO DRIVE IN
Ø Sistema compacto drive in : Consiste en almacenar la mercancía en estanterías, con un mínimo de pasillos que permitan el paso de carretillas elevadoras entre los mismos. El almacenamiento compacto o de gran densidad permite una ocupación excelente tanto de la superficie como del volumen disponible del local Este sistema es el preferido para almacenar grandes cantidades de mercancía homogénea que no tiene gran rotación que afecta al mismo tiempo a todos los artículos.
QUE ES SISTEMA DINAMICO
Ø Sistema dinámico.: Este sistema permite aplicar el método Fifo (consiste en dar salida por orden de entrada) con la mayor simplicidad posible, por lo que es muy apropiado para el almacenamiento de mercancías que requieren una rotación perfecta. Las estanterías utilizadas son estructuras metálicas compactas, que se incorporan en las diferentes alturas como unos caminos formados por rodillos que pueden tener una inclinación o bien estar dispuestas horizontalmente si se aplica automatización
SISTEMA MOVIL
Ø Sistema móvil: Este sistema requiere estanterías convencionales instaladas en unas plataformas situadas sobre los carriles. Este tipo de estanterías permite el almacenamiento de mercancía muy heterogénea en lo que se refiere a dimensiones.
Es un deposito o construcción donde se almacena, guardan granos pastos o picados con el fin de producir la fermentación anaeróbica de la masa forrajera haciendo parte de un hato lechero y de carne donde la ganadería tiene planes a futuro.
QUE ES EQUIPOS DE ALMACENAMIENTO
Los equipos son los que se utilizan para el manejo y deposito de mercancías a granel teniendo un orificio de entrada, encontrándose en la parte superior y un orificio de salida encontrada en la parte inferior.
QUE ES EQUIPOS CON MOVIMIENTO Y SIN TRASLADO
Los equipos con movimiento y sin traslado son los que nos facilitan el transporte, manejo de objetos, que por las características no pueden ser manipulados reduciendo el tiempo en el transporte de los objetos haciendo más fácil el almacenamiento y distribución. Son equipos que se fijan al suelo del edificio y presentan la ventaja de permitir un transporte continuo de mercancías de flujo constante.
QUE ES EQUIPOS CON MOVIMIENTO Y CAPACIDAD PARA TRASLADARCE
Son equipos con movimiento propio, es decir, se trasladan de un lugar a otro del almacén al mismo tiempo que transportan la mercancía. No requieren instalación, pero algunos necesitan que el suelo reúna unas condiciones especiales.
QUE SON LOS APILADORES Y LAS CARRETILLAS
Los apiladores son parecidos a la transpaleta, pero llevan incorporado un mástil por donde discurren las horquillas que sujetan las paletas y permite elevarlas hasta cierta altura (apilador de tracción y elevación manual, apilador autopropulsado y el apilador mixto).
Las carretillas son elementos de transporte autopropulsado cuya tracción puede ser por motor térmico o de combustión, también cuyas horquillas puedan recoger una paleta y girarla a derecha o izquierda (carretilla retráctil, Carretilla contrabalanceada, carretilla trilateral y carretilla recoge pedidos).
QUE SON LOS TRANSELEVADORES Y LOS EQUIPOS GUIADOS
Los equipos transelevadores son equipos de almacenamiento mecánicos, que pueden transportar y elevar cargas por pasillos estrechos a gran velocidad. Éstos se emplean para extraer y colocar paletas completas de forma automatizada.
Los equipos guiados son medios de transporte interno que no requieren conductor (Equipos guiados por identificación de posición, Equipos guiados por lectores ópticos, químicos o magnéticos).
QUE SON SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO
Existen diferentes sistemas de almacenamiento como
Ø Sistemas de bloques apilados: Consiste en ir apilando las cargas unitarias en forma de bloques separados por pasillos con el fin de tener un acceso fácil a cada uno de ellos. Éste sistema se utiliza cuando la mercancía está paletizada y se recibe en grandes cantidades de distintas referencias. Se trata de una modalidad de almacenamiento que se puede usar en almacenes que tienen una altura limitada y donde el conjunto de existencias está compuesto por un número reducido de referencias o productos.
QUE ES SISTEMA CONVENCIONAL
Ø Sistema convencional: Consiste en almacenar productos combinando el empleo de mercancías paletizadas con artículos individuales. Es el sistema más empleado, ya que permite el acceso directo y unitario a cada paleta almacenada, y, además, puede adaptarse a cualquier tipo de carga en lo que se refiere a peso y volumen.
QUE ES SISTEMA COMPACTO DRIVE IN
Ø Sistema compacto drive in : Consiste en almacenar la mercancía en estanterías, con un mínimo de pasillos que permitan el paso de carretillas elevadoras entre los mismos. El almacenamiento compacto o de gran densidad permite una ocupación excelente tanto de la superficie como del volumen disponible del local Este sistema es el preferido para almacenar grandes cantidades de mercancía homogénea que no tiene gran rotación que afecta al mismo tiempo a todos los artículos.
QUE ES SISTEMA DINAMICO
Ø Sistema dinámico.: Este sistema permite aplicar el método Fifo (consiste en dar salida por orden de entrada) con la mayor simplicidad posible, por lo que es muy apropiado para el almacenamiento de mercancías que requieren una rotación perfecta. Las estanterías utilizadas son estructuras metálicas compactas, que se incorporan en las diferentes alturas como unos caminos formados por rodillos que pueden tener una inclinación o bien estar dispuestas horizontalmente si se aplica automatización
SISTEMA MOVIL
Ø Sistema móvil: Este sistema requiere estanterías convencionales instaladas en unas plataformas situadas sobre los carriles. Este tipo de estanterías permite el almacenamiento de mercancía muy heterogénea en lo que se refiere a dimensiones.
lunes, 14 de marzo de 2011
CARGA FISICA
CARGA FISICA
1. ¿Cuál es el concepto y por qué se produce la fatiga muscular?
Es el estado fisiológico de una persona o de un trabajador provocado por exceso de trabajo corporal acompañado de una sensación genérica de malestar.
2. ¿Cuáles son sus síntomas nombres algunos?
- dolores
- Disminución de la capacidad física
- movimientos más torpes, menos agiles e inseguros.
-lesiones de espalda
-disminucion de la productividad
-elevacion de la frecuencia cardiaca
3. Nombre algunos factores de la fatiga muscular.
· El sexo
· La edad
· La motivación
· El estado de salud
· La actitud ante el trabajo
4. ¿Cómo prevenir la fatiga?
• La mejora de los métodos y medios de trabajo.
• Lograr que los recorridos de los trabajadores con cargas sean lo más cortos posibles.
• Introducción de pausas y descansos que permitan la recuperación del organismo y la recuperación del consumo energético en un determinado periodo de tiempo.
• Mantener un entorno lo suficientemente satisfactorio mediante el mantenimiento de un nivel de ruido aceptable.
• El ambiente térmico debe adecuarse a las exigencias de las tareas a realizar.
• Llevar a cabo programas de formación e información sobre la fatiga y los métodos de reducirla o eliminarla.
5. ¿Cuáles son los métodos para estimar el gasto de energía?
La observación de las actividades desarrolladas por el sujeto
La medición del consumo de oxígeno
Estimar el gasto energético a partir de la frecuencia cardíaca.
6. En el punto de manipulación manual de carga, lea y haga un resumen de lo entendido de la lectura.
A través de la vida las personas han sufrido gracias a sus excesos de trabajo corporal, dolores de espalda los cuales también se podrían denominar trastornos musculo esqueléticos derivados del trabajo.
Sus síntomas suelen ser fáciles de identificar el más común es el dolor localizado en cuello espalda y extremidades superiores.
La OIT afirma que la manipulación manual es una de las causas mas frecuentes de accidentes laborales con un 20 o 25 % del total de los producidos.
La espalda es la parte del cuerpo más frecuentemente lesionada con un 22% de un 1.7 millones de lesiones.
7. ¿Por qué se genera un riesgo dorsolumbar?
La magnitud de los esfuerzos (peso y volumen de la carga).
La frecuencia de los esfuerzos (número de veces que se realizan).
La postura al realizar el esfuerzo (inclinación del tronco y de la cabeza, distancia de la carga al tronco, etc.).
8. ¿Qué factores en el entorno de trabajo influyen para que se produzcan algunas lesiones?
• Si el suelo y/o punto de apoyo son inestables.
• Si el espacio existente es insuficiente para desarrollar adecuadamente el trabajo.
• Si el entorno de trabajo no permite la manipulación de cargas a una altura segura y adoptar posturas correctas.
1. ¿Cuál es el concepto y por qué se produce la fatiga muscular?
Es el estado fisiológico de una persona o de un trabajador provocado por exceso de trabajo corporal acompañado de una sensación genérica de malestar.
2. ¿Cuáles son sus síntomas nombres algunos?
- dolores
- Disminución de la capacidad física
- movimientos más torpes, menos agiles e inseguros.
-lesiones de espalda
-disminucion de la productividad
-elevacion de la frecuencia cardiaca
3. Nombre algunos factores de la fatiga muscular.
· El sexo
· La edad
· La motivación
· El estado de salud
· La actitud ante el trabajo
4. ¿Cómo prevenir la fatiga?
• La mejora de los métodos y medios de trabajo.
• Lograr que los recorridos de los trabajadores con cargas sean lo más cortos posibles.
• Introducción de pausas y descansos que permitan la recuperación del organismo y la recuperación del consumo energético en un determinado periodo de tiempo.
• Mantener un entorno lo suficientemente satisfactorio mediante el mantenimiento de un nivel de ruido aceptable.
• El ambiente térmico debe adecuarse a las exigencias de las tareas a realizar.
• Llevar a cabo programas de formación e información sobre la fatiga y los métodos de reducirla o eliminarla.
5. ¿Cuáles son los métodos para estimar el gasto de energía?
La observación de las actividades desarrolladas por el sujeto
La medición del consumo de oxígeno
Estimar el gasto energético a partir de la frecuencia cardíaca.
6. En el punto de manipulación manual de carga, lea y haga un resumen de lo entendido de la lectura.
A través de la vida las personas han sufrido gracias a sus excesos de trabajo corporal, dolores de espalda los cuales también se podrían denominar trastornos musculo esqueléticos derivados del trabajo.
Sus síntomas suelen ser fáciles de identificar el más común es el dolor localizado en cuello espalda y extremidades superiores.
La OIT afirma que la manipulación manual es una de las causas mas frecuentes de accidentes laborales con un 20 o 25 % del total de los producidos.
La espalda es la parte del cuerpo más frecuentemente lesionada con un 22% de un 1.7 millones de lesiones.
7. ¿Por qué se genera un riesgo dorsolumbar?
La magnitud de los esfuerzos (peso y volumen de la carga).
La frecuencia de los esfuerzos (número de veces que se realizan).
La postura al realizar el esfuerzo (inclinación del tronco y de la cabeza, distancia de la carga al tronco, etc.).
8. ¿Qué factores en el entorno de trabajo influyen para que se produzcan algunas lesiones?
• Si el suelo y/o punto de apoyo son inestables.
• Si el espacio existente es insuficiente para desarrollar adecuadamente el trabajo.
• Si el entorno de trabajo no permite la manipulación de cargas a una altura segura y adoptar posturas correctas.
martes, 1 de marzo de 2011
MANIPULACION DE CARGA
1. ¿Qué es la manipulación manual de cargas?
Es el levantamiento, manejo y transporte de mercancías que está asociada a una alta incidencia de alteraciones de la salud que afectan especialmente la espalda.
2. ¿Cómo puede afectar la manipulación manual de cargas a la salud de los trabajadores?
Está asociada a una alta incidencia de alteraciones de la salud que afectan especialmente la espalda, columna, hernias etc.
3. ¿Qué medidas preventivas se pueden tomar?
Una de las medidas de prevención que se pueden poner en práctica son: Apoya los pies firmemente, Separa los pies a una distancia aproximada de 50 cm uno de otro, Dobla la cadera y las rodillas para coger la carga Mantén
la espalda, No levantes una carga pesada por encima de la cintura en un solo movimiento recta, Mantén los brazos pegados al cuerpo y lo más tensos posible, Aprovecha el peso del cuerpo de manera efectiva para empujar los objetos y tirar de miento ellos.
4. ¿Cómo se emplea el empuje y la tracción?
El empuje se emplea cuando se realiza una fuerza hacia la mercancía y la tracción es cuando se levanta una carga hacia su cuerpo.
5. ¿Cuál es la técnica más adecuada de emplear técnicas de manipulación correctas?
-Únicamente con una correcta posición de tu columna podrás levantar adecuadamente una carga.
- Las técnicas de levantamiento, tienen como principio básico mantener la espalda recta y hacer el esfuerzo con las piernas
Es el levantamiento, manejo y transporte de mercancías que está asociada a una alta incidencia de alteraciones de la salud que afectan especialmente la espalda.
2. ¿Cómo puede afectar la manipulación manual de cargas a la salud de los trabajadores?
Está asociada a una alta incidencia de alteraciones de la salud que afectan especialmente la espalda, columna, hernias etc.
3. ¿Qué medidas preventivas se pueden tomar?
Una de las medidas de prevención que se pueden poner en práctica son: Apoya los pies firmemente, Separa los pies a una distancia aproximada de 50 cm uno de otro, Dobla la cadera y las rodillas para coger la carga Mantén
la espalda, No levantes una carga pesada por encima de la cintura en un solo movimiento recta, Mantén los brazos pegados al cuerpo y lo más tensos posible, Aprovecha el peso del cuerpo de manera efectiva para empujar los objetos y tirar de miento ellos.
4. ¿Cómo se emplea el empuje y la tracción?
El empuje se emplea cuando se realiza una fuerza hacia la mercancía y la tracción es cuando se levanta una carga hacia su cuerpo.
5. ¿Cuál es la técnica más adecuada de emplear técnicas de manipulación correctas?
-Únicamente con una correcta posición de tu columna podrás levantar adecuadamente una carga.
- Las técnicas de levantamiento, tienen como principio básico mantener la espalda recta y hacer el esfuerzo con las piernas
lunes, 21 de febrero de 2011
DECLARACIONES DE CAMBIO
1. Que son las declaraciones de cambio?
Son formularios que se deben presentar ante los intermediarios del mercado cambiario, residentes en el país y los residentes en el exterior que efectúen cualquiera de las operaciones de cambio definidas.
2. Quien presenta las declaraciones de cambio?
Deben suscribirse personalmente por quien realiza la operación, su representante apoderado general o mandatario especial aunque no sea abogado.
3. Ante quien se presentan las declaraciones de cambio?
Se deben presentar ante las entidades de IMC en el momento de la compra y la venta de negociación de divisa.
4. Como se diligencian las declaraciones de cambio?
Se diligenciaran en un documento físico referente a los formularios que nos entrega el banco de la Republica.
5. Inconsistencias en las declaraciones de cambio:
No podrán canalizarse sumas superiores o inferiores a las recibidas, efectuarse giros por montos distintos a las obligaciones con el exterior.
Declaraciones con datos falsos incompletos o desfigurados serán investigadas.
6. Quien procesa la información de las declaraciones de cambio?
Los encargados de procesar la información son los IMC y del envío de los documentos para fines estadísticos son los del banco de la republica.
7. Conservación de las declaraciones de cambio:
Los residentes en el país que efectúen las operaciones de cambio deben conservar los documentos que acrediten el monto, la imposición de sanciones cambiarias por la dirección de impuestos y aduanas nacionales DIAN, si se trata de infracciones continuadas el termino se encontrara a partir del último hecho constitutivo de la infracción.
El termino caducidad de la acción de la superintendencia de las sociedades cambiarias será de 2 años, en las infracciones continuadas
Conforme con el artículo 1746 de 1991 se deberán entregar a entidades encargadas del control y vigilancia del cumplimiento del régimen cambiario.
8. Sanciones por no diligenciar correctamente las declaraciones de cambio:
Quien no se rija a las normas establecidas en especial de no presentar correctamente la declaración de cambio será acreedor de las sanciones previstas.
9. Que son las aclaraciones para fines estadísticos de las declaraciones de cambio?
Solo se podrán cambiar para fines estadísticos según las reglas previstas, valor, identidad del declarante en consecuencia se pueden efectuar cuando impliquen cambio de formulario.
10. Pueden corregírselas declaraciones de cambio?
Para hacer un cambio debe realizarse el diligenciamiento de una nueva, la cual se le entregara a la misma entidad a la que se presento, para hacer el cambio se efectuara a los 15 días hábiles siguientes a la fecha de presentación. La declaración que no realice cambios se entenderá que es definitiva.
Son formularios que se deben presentar ante los intermediarios del mercado cambiario, residentes en el país y los residentes en el exterior que efectúen cualquiera de las operaciones de cambio definidas.
2. Quien presenta las declaraciones de cambio?
Deben suscribirse personalmente por quien realiza la operación, su representante apoderado general o mandatario especial aunque no sea abogado.
3. Ante quien se presentan las declaraciones de cambio?
Se deben presentar ante las entidades de IMC en el momento de la compra y la venta de negociación de divisa.
4. Como se diligencian las declaraciones de cambio?
Se diligenciaran en un documento físico referente a los formularios que nos entrega el banco de la Republica.
5. Inconsistencias en las declaraciones de cambio:
No podrán canalizarse sumas superiores o inferiores a las recibidas, efectuarse giros por montos distintos a las obligaciones con el exterior.
Declaraciones con datos falsos incompletos o desfigurados serán investigadas.
6. Quien procesa la información de las declaraciones de cambio?
Los encargados de procesar la información son los IMC y del envío de los documentos para fines estadísticos son los del banco de la republica.
7. Conservación de las declaraciones de cambio:
Los residentes en el país que efectúen las operaciones de cambio deben conservar los documentos que acrediten el monto, la imposición de sanciones cambiarias por la dirección de impuestos y aduanas nacionales DIAN, si se trata de infracciones continuadas el termino se encontrara a partir del último hecho constitutivo de la infracción.
El termino caducidad de la acción de la superintendencia de las sociedades cambiarias será de 2 años, en las infracciones continuadas
Conforme con el artículo 1746 de 1991 se deberán entregar a entidades encargadas del control y vigilancia del cumplimiento del régimen cambiario.
8. Sanciones por no diligenciar correctamente las declaraciones de cambio:
Quien no se rija a las normas establecidas en especial de no presentar correctamente la declaración de cambio será acreedor de las sanciones previstas.
9. Que son las aclaraciones para fines estadísticos de las declaraciones de cambio?
Solo se podrán cambiar para fines estadísticos según las reglas previstas, valor, identidad del declarante en consecuencia se pueden efectuar cuando impliquen cambio de formulario.
10. Pueden corregírselas declaraciones de cambio?
Para hacer un cambio debe realizarse el diligenciamiento de una nueva, la cual se le entregara a la misma entidad a la que se presento, para hacer el cambio se efectuara a los 15 días hábiles siguientes a la fecha de presentación. La declaración que no realice cambios se entenderá que es definitiva.
martes, 1 de febrero de 2011
LOGISTICA INVERSA (Devoluciones y medio ambiente)
1. ¿Qué se entiende por devoluciones?
Según el documento se entiende que es cuando el cliente detecta algún imperfecto y lo regresa al punto de origen.
2. Investigue cuales son los requisitos medioambientales para las empresasLa empresa rellena un cuestionario medioambiental y lo remite al Servicio de Industria y Medio Ambiente de la Cámara de Valencia, que realizará el informe personalizado en base a los datos suministrados.
El cumplimiento de los requisitos medioambientales y otros requisitos de las normas.
Equilibrio socioeconómico de uso de las normas.
También las reglamentaciones de la administración pueden tratar aspectos específicos o varios ligados a los requisitos de ciudadano del medioambiente:
Los materiales, calidad y cuidado de las aguas usadas en riesgo, residuos y/o ausencia de plaguicidas.
Este obedece a las necesidades de consumidores preocupados por el ambiente y por la preocupación de la administración.
3. ¿Qué beneficios trae la logística inversa para las devoluciones?
Los beneficios que nos trae la logística inversa es que nos da más alternativas para la recogida del producto, partes de productos y materiales.
Otro beneficio seria que se pueden llevar a cabo estas actividades.
4. ¿Qué aportes hace la logística inversa al medio ambiente?
La logística inversa aporta al medio ambiente y beneficia al cliente con el producto que ha desechado, porque han llegado al final de su vida útil. Además pueden representar oportunidad de negocio para muchos agentes económicos.
5. Investigue que empres lleva a cabo un proceso de logística inversa y como lo aplican en cadena productiva.
SONY
ALKOSTO
ÉXITO
CARREFOUR
UNIVERSAL
ARMY
PRONTO
ADIDAS
ABRIL
6. Si usted fuese un empresario como contestaría o desarrollaría cada una de las preguntas para el desarrollo de las operaciones.
¿Qué alternativas hay disponibles para la recogida de productos, partes de productos y materiales?
El reciclaje, recolectando los productos y reutilizándolos. Ej botellas.
¿Quién debe llevar a cabo dichas actividades?
Los de administración.
¿Cómo deben llevarse a cabo dichas actividades?
Haciendo campañas ambientales.
¿Es posible integrar las actividades de la retro logística en los sistemas tradicionales de producción y distribución?
Depende el material que se este elaborando por ejemplo el icopor , cartuchos de impresora.
¿Cuáles son los costes y beneficios de la retro logística, tanto desde el punto de vista económico como medioambiental?
Los beneficios del reto logístico desde el punto de vista medioambiental y económico es que estamos ayudando a nuestro planeta y de paso a nosotros mismos ya que nosotros hacemos parte de un mismo planeta el cual nos pertenece y debemos valorarlo económicamente es rentable ya que se disminuyen gastos de producción.
Según el documento se entiende que es cuando el cliente detecta algún imperfecto y lo regresa al punto de origen.
2. Investigue cuales son los requisitos medioambientales para las empresasLa empresa rellena un cuestionario medioambiental y lo remite al Servicio de Industria y Medio Ambiente de la Cámara de Valencia, que realizará el informe personalizado en base a los datos suministrados.
El cumplimiento de los requisitos medioambientales y otros requisitos de las normas.
Equilibrio socioeconómico de uso de las normas.
También las reglamentaciones de la administración pueden tratar aspectos específicos o varios ligados a los requisitos de ciudadano del medioambiente:
Los materiales, calidad y cuidado de las aguas usadas en riesgo, residuos y/o ausencia de plaguicidas.
Este obedece a las necesidades de consumidores preocupados por el ambiente y por la preocupación de la administración.
3. ¿Qué beneficios trae la logística inversa para las devoluciones?
Los beneficios que nos trae la logística inversa es que nos da más alternativas para la recogida del producto, partes de productos y materiales.
Otro beneficio seria que se pueden llevar a cabo estas actividades.
4. ¿Qué aportes hace la logística inversa al medio ambiente?
La logística inversa aporta al medio ambiente y beneficia al cliente con el producto que ha desechado, porque han llegado al final de su vida útil. Además pueden representar oportunidad de negocio para muchos agentes económicos.
5. Investigue que empres lleva a cabo un proceso de logística inversa y como lo aplican en cadena productiva.
SONY
ALKOSTO
ÉXITO
CARREFOUR
UNIVERSAL
ARMY
PRONTO
ADIDAS
ABRIL
6. Si usted fuese un empresario como contestaría o desarrollaría cada una de las preguntas para el desarrollo de las operaciones.
¿Qué alternativas hay disponibles para la recogida de productos, partes de productos y materiales?
El reciclaje, recolectando los productos y reutilizándolos. Ej botellas.
¿Quién debe llevar a cabo dichas actividades?
Los de administración.
¿Cómo deben llevarse a cabo dichas actividades?
Haciendo campañas ambientales.
¿Es posible integrar las actividades de la retro logística en los sistemas tradicionales de producción y distribución?
Depende el material que se este elaborando por ejemplo el icopor , cartuchos de impresora.
¿Cuáles son los costes y beneficios de la retro logística, tanto desde el punto de vista económico como medioambiental?
Los beneficios del reto logístico desde el punto de vista medioambiental y económico es que estamos ayudando a nuestro planeta y de paso a nosotros mismos ya que nosotros hacemos parte de un mismo planeta el cual nos pertenece y debemos valorarlo económicamente es rentable ya que se disminuyen gastos de producción.
viernes, 28 de enero de 2011
LOGISTICA INVERSA 2 PARTE
1. Con sus palabras explique qué significado entiende de cada una de las actividades de la logística inversa.
*Retirada de mercancías: es cuando un producto regresa a su punto de origen por causa de algún defecto o daño.
*Clasificación de mercancía: son aquellos materiales o insumos que se pueden reciclar o reutilizar.
*Reacondicionamiento de producto: las condiciones ambientales donde se almacena el producto.
*Devolución a orígenes: es cuando el consumidor regresa el producto a su punto de origen por algún defecto.
*Destrucción: es desechar los residuos que ya no se pueden reutilizar en el producto.
*Procesos administrativos: este se encarga de analizar las pérdidas que provoca la devolución del producto.
*Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos: es cuando se reutilizan los envases y embalajes de productos que ya no están para su producto, los cuales son desechados.
2. Explique con sus palabras los elementos de dirección de la logística inversa.
-Filtrado de entrada: controla la mercancía que no es apta para su devolución.
-Ciclos de tiempo: es el tiempo que se gasta en analizar el porqué de cada devolución.
-Sistemas de información de la logística inversa: es una base de datos en la que se coloca las diferentes razones de cada devolución en las que se encuentran: por defectos de daño, mantenimiento, reparación, envío duplicado, no pedido por el cliente, cantidad equivocada, caducado, entre otros.
-Centros de devolución centralizados: es el encargado de manejar devoluciones de forma rápida y eficiente.
-Devoluciones “CERO”: no se aceptan devoluciones pero se le dan descuentos al cliente por su pedido general.
-Reparación y reforma: se dividen en 4 categoría: reparación, reforma, uso parcial y reciclaje. Estas implican un acondicionamiento y recuperación de partes que aun funcionen.
-Recuperación de bienes: esta clasifica los productos devueltos de manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costes.
-Negociación: es rebajarle al precio fijo de un producto.
-Dirección financiera: es la que coloca el costo de la mercancía averiada.
-“out sourcing” : son empresas las cuales se encargan de la logística inversa de otras empresas.
3. En el punto 7 se describe el desarrollo de unas estrategias, con un ejemplo de una empresa (la que usted desee tomar de ejemplo) realice una a una las preguntas que en este punto se plantean.
1.¿Cuáles son tus prioridades?
La principal prioridad es el cliente y su comodidad manteniendo nuestro nuestro nivel económico estable no solo pensando en el cliente sino también el ambiente.
¿Por qué tengo la necesidad de implementar este tipo de logística en mi empresa?
Porque con este sistema podemos mirar los errores que se cometen y mejorar para que el cliente se sienta satisfecho.
¿Es por razones medioambientales?
También se utiliza este sistema o logística para no contaminar el medioambiente reciclando y reutilizando los envases y embalajes.
¿Un servicio mejor al cliente?
Escuchando sugerencias de los clientes hacia el producto y su mejoramiento.
¿Razones económicas?
Con este sistema se pueden disminuir costos y además brindamos ayuda al medio ambiente.
2. ¿Qué recursos vas a implementar?
Personal especializado, maquinaria, disposición de los empleadores, tanto económica como recursos humanos.
¿Cuánto tiempo estás dispuesto a emplear para dirigir el programa adecuadamente?
El tiempo necesario para que dicho programa muestre resultados óptimos tanto para la empresa como para el cliente.
¿Qué parte o porción del presupuesto de la empresa emplearás?
Iniciaríamos con la implementación o aporte del 30 % de nuestro capital inicial, y luego al ver el desarrollo invertiríamos más.
¿Cuáles serán los recursos humanos para tal fin?
Los recursos humanos se harán con aquellas personas especializadas en este tema.
¿La logística inversa será un ejercicio táctico o por el contrario una estrategia auténtica?
Es una estrategia autentica con la cual se busca mejorar con la calidad del producto.
¿Cuál sería un nivel aceptable de beneficios sobre la inversión previa?
El cliente está satisfecho con la calidad del producto y nosotros como empresa hemos incrementado nuestro margen de ganancia.
¿Quién se encargará de dirigir y supervisar el proceso?
Se encargara una persona asignada por el jefe superior o gerente.
¿Qué parte del proceso realizarán estos?
Los terceros serian los encargados de la logística inversa de nuestra empresa.
3 ¿Cómo te comunicarás con tus clientes?
Por medio del área de atención al cliente.
¿Con quién tratará directamente?, ¿Establecerás un centro de llamadas interno en tu empresa ó contratarás a terceras?, ¿Enviarás en algún momento tus clientes al fabricante para gestionar la devolución?
Trataría directamente con un asesor el cual contestara sus preguntas de cómo gestionar una devolución.
¿Quién se encargará de desarrollar estas herramientas?
El encargado seria el empleador.
¿Incluirás instrucciones escritas en el envío original?
Si, para que el cliente tenga claras las normar y no haga reclamos.
¿Se elaborarán en tu empresa?
También se implementara esas normas en el etiquetado y el empaquetado en el producto.
¿Facilitarás estas instrucciones con cada pedido, ó mediante fax, e-mail... etc. Una vez que el cliente desee devolver algo?
Las instrucciones se entregaran en cada pedido que el cliente realice.
- ¿Qué tipo de e-mail será utilizado para comunicarte con tus clientes y en qué puntos del proceso de devolución?, ¿Serán e-mail manuales ó automáticos (auto-respuesta)?
Dicha pagina tendrá un link el cual ira directamente al programa de devoluciones donde los clientes podrán resolver sus dudas y será automático.
- ¿Cómo tratarás y comunicarás los gastos de envío?
Esto dependerá si el envío es por terceros o por la empresa.
*Retirada de mercancías: es cuando un producto regresa a su punto de origen por causa de algún defecto o daño.
*Clasificación de mercancía: son aquellos materiales o insumos que se pueden reciclar o reutilizar.
*Reacondicionamiento de producto: las condiciones ambientales donde se almacena el producto.
*Devolución a orígenes: es cuando el consumidor regresa el producto a su punto de origen por algún defecto.
*Destrucción: es desechar los residuos que ya no se pueden reutilizar en el producto.
*Procesos administrativos: este se encarga de analizar las pérdidas que provoca la devolución del producto.
*Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos: es cuando se reutilizan los envases y embalajes de productos que ya no están para su producto, los cuales son desechados.
2. Explique con sus palabras los elementos de dirección de la logística inversa.
-Filtrado de entrada: controla la mercancía que no es apta para su devolución.
-Ciclos de tiempo: es el tiempo que se gasta en analizar el porqué de cada devolución.
-Sistemas de información de la logística inversa: es una base de datos en la que se coloca las diferentes razones de cada devolución en las que se encuentran: por defectos de daño, mantenimiento, reparación, envío duplicado, no pedido por el cliente, cantidad equivocada, caducado, entre otros.
-Centros de devolución centralizados: es el encargado de manejar devoluciones de forma rápida y eficiente.
-Devoluciones “CERO”: no se aceptan devoluciones pero se le dan descuentos al cliente por su pedido general.
-Reparación y reforma: se dividen en 4 categoría: reparación, reforma, uso parcial y reciclaje. Estas implican un acondicionamiento y recuperación de partes que aun funcionen.
-Recuperación de bienes: esta clasifica los productos devueltos de manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costes.
-Negociación: es rebajarle al precio fijo de un producto.
-Dirección financiera: es la que coloca el costo de la mercancía averiada.
-“out sourcing” : son empresas las cuales se encargan de la logística inversa de otras empresas.
3. En el punto 7 se describe el desarrollo de unas estrategias, con un ejemplo de una empresa (la que usted desee tomar de ejemplo) realice una a una las preguntas que en este punto se plantean.
1.¿Cuáles son tus prioridades?
La principal prioridad es el cliente y su comodidad manteniendo nuestro nuestro nivel económico estable no solo pensando en el cliente sino también el ambiente.
¿Por qué tengo la necesidad de implementar este tipo de logística en mi empresa?
Porque con este sistema podemos mirar los errores que se cometen y mejorar para que el cliente se sienta satisfecho.
¿Es por razones medioambientales?
También se utiliza este sistema o logística para no contaminar el medioambiente reciclando y reutilizando los envases y embalajes.
¿Un servicio mejor al cliente?
Escuchando sugerencias de los clientes hacia el producto y su mejoramiento.
¿Razones económicas?
Con este sistema se pueden disminuir costos y además brindamos ayuda al medio ambiente.
2. ¿Qué recursos vas a implementar?
Personal especializado, maquinaria, disposición de los empleadores, tanto económica como recursos humanos.
¿Cuánto tiempo estás dispuesto a emplear para dirigir el programa adecuadamente?
El tiempo necesario para que dicho programa muestre resultados óptimos tanto para la empresa como para el cliente.
¿Qué parte o porción del presupuesto de la empresa emplearás?
Iniciaríamos con la implementación o aporte del 30 % de nuestro capital inicial, y luego al ver el desarrollo invertiríamos más.
¿Cuáles serán los recursos humanos para tal fin?
Los recursos humanos se harán con aquellas personas especializadas en este tema.
¿La logística inversa será un ejercicio táctico o por el contrario una estrategia auténtica?
Es una estrategia autentica con la cual se busca mejorar con la calidad del producto.
¿Cuál sería un nivel aceptable de beneficios sobre la inversión previa?
El cliente está satisfecho con la calidad del producto y nosotros como empresa hemos incrementado nuestro margen de ganancia.
¿Quién se encargará de dirigir y supervisar el proceso?
Se encargara una persona asignada por el jefe superior o gerente.
¿Qué parte del proceso realizarán estos?
Los terceros serian los encargados de la logística inversa de nuestra empresa.
3 ¿Cómo te comunicarás con tus clientes?
Por medio del área de atención al cliente.
¿Con quién tratará directamente?, ¿Establecerás un centro de llamadas interno en tu empresa ó contratarás a terceras?, ¿Enviarás en algún momento tus clientes al fabricante para gestionar la devolución?
Trataría directamente con un asesor el cual contestara sus preguntas de cómo gestionar una devolución.
¿Quién se encargará de desarrollar estas herramientas?
El encargado seria el empleador.
¿Incluirás instrucciones escritas en el envío original?
Si, para que el cliente tenga claras las normar y no haga reclamos.
¿Se elaborarán en tu empresa?
También se implementara esas normas en el etiquetado y el empaquetado en el producto.
¿Facilitarás estas instrucciones con cada pedido, ó mediante fax, e-mail... etc. Una vez que el cliente desee devolver algo?
Las instrucciones se entregaran en cada pedido que el cliente realice.
- ¿Qué tipo de e-mail será utilizado para comunicarte con tus clientes y en qué puntos del proceso de devolución?, ¿Serán e-mail manuales ó automáticos (auto-respuesta)?
Dicha pagina tendrá un link el cual ira directamente al programa de devoluciones donde los clientes podrán resolver sus dudas y será automático.
- ¿Cómo tratarás y comunicarás los gastos de envío?
Esto dependerá si el envío es por terceros o por la empresa.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
